A la hora de elegir un alojamiento seguro para descansar este verano, nos asaltan más dudas que otros años. Estamos inmersos en la nueva normalidad, aprendiendo a vivir en ella, y se demandan establecimientos que cumplan todas las normas derivadas de esta situación. Así, las cinco claves principales para elegir un alojamiento seguro frente al COVID-19 son fundamentales. Estos cinco principios abarcan la seguridad de los clientes y la del propio equipo del establecimiento hostelero, esté en contacto o no con los huéspedes, pues manipulará superficies o artículos que podrían compartirse.



¿Cuáles son las cinco claves para elegir un alojamiento seguro frente al COVID-19?

1. Existencia de un protocolo de seguridad. La gestión responsable de un establecimiento hostelero implica una revisión y modificación de los procedimientos de actuación en cualquier actividad, desde el trato con los huéspedes hasta la limpieza de las habitaciones.
2. Metodología de prevención de riesgos, diseñada específicamente para el tipo de establecimiento en el que se aplica. Debe ser personalizada y efectiva.
3. Revisión de los procedimientos y medidas adoptadas por los proveedores para garantizar el correcto desempeño de sus funciones.
4. Formación del personal en procedimientos POSI (Prevención de Propagación de Infecciones) para garantizar su seguridad y la de los huéspedes.
5. Gabinete de crisis con instrucciones a seguir ante la sospecha de un posible caso de coronavirus.
En Pio XII Apartments nuestra prioridad es la seguridad para que todos nuestros huéspedes disfruten de su estancia como si estuvieran en casa, en un entorno sin riesgos.
La metodología que hemos adoptado para elaborar nuestro protocolo implica a proveedores, equipo y clientes. Con ella seguimos la vida de nuestros huéspedes desde que entran en contacto con nosotros para hacer su reserva hasta que acaba su estancia. Nuestro objetivo es evitar la propagación de enfermedades, tanto de persona a persona como por medio del entorno (por contacto de superficies y en zonas de mayor tránsito).

¿Qué medidas hacen de Pío XII Apartments un alojamiento seguro?

• RESERVAS. En cada reserva el cliente recibe documentación detallada sobre el protocolo estándar frente a la COVID-19. No debemos bajar la guardia y conviene recordar que tenemos una responsabilidad conjunta para frenar al virus.
• CHECK IN. Se realiza entre el personal de recepción y el cliente separados por una mampara, en la que se aloja una pequeña ranura para el traspaso de la documentación. Prevalece el pago con tarjeta bancaria y los elementos empleados en este proceso: TPV, bolígrafos etc., son desinfectados tras cada uso. La entrega de la llave, previamente desinfectada, se realiza en un sobre transparente cerrado.
• ASCENSORES. Se desinfectan dos veces diarias, a primera hora de la mañana y por la tarde. En el interior de cada uno de ellos habrá un dispensador de gel hidroalcohólico óptico, así como un poster informativo con las medidas protocolarias establecidas en el establecimiento. • OTRAS ZONAS COMUNES y pasillos de planta: barandillas, pomos, interruptores… se desinfectan dos veces al día, a primera hora y antes de finalizar el servicio de limpieza.
• APARTAMENTOS: Se entregan totalmente desinfectados para su uso. Durante la estancia, se puede solicitar el cambio de sábanas y toallas en nuestra recepción, garantizando la seguridad de cliente y personal para su entrega.
Con cada apartamento se proporcionan debidamente desinfectados el Safe Pack (un kit de mascarilla, guantes y gel hidroalcohólico para cada inquilino) y el Pack Cocina (que incluye estropajo con esponja vitro, bayeta de cocina, jabón lavavajillas, cápsula detergente lavadora y bolsa de basura).
• ROPA DE CAMA Y LENCERÍA: Se entrega desinfectada directamente de la lavandería, desde donde se transporta en carros desinfectados y cubiertos por una lona. Hemos desarrollado protocolos específicos de desinfección con controles higiénicos durante todo el proceso. Así garantizamos que todas las prendas están libres de cualquier tipo de contaminación bacteriológica.
• CHECK OUT. Las llaves se devuelven en un buzón para su posterior tratamiento. Hasta su entrega a un nuevo huésped, se desinfectan y se almacenan dentro de un sobre transparente para mantenerlas en un entorno aséptico.
• PROVEEDORES Y PERSONAL FORMADO en materia de prevención COVID-19 y en el protocolo específico elaborado para Pío XII Apartments.
Todas estas medidas, debidamente consensuadas, y comprobadas, hacen de nuestros apartamentos el lugar seguro y confortable que siempre han sido. Tampoco hemos olvidado supervisar el protocolo de desinfección de los proveedores de nuestros servicios complementarios:
• SERVICIOS DE MOVILIDAD. MyRentGo con alquiler de bicicletas, bicicletas eléctricas, patinetes o coches, cumple con todas las medidas de desinfección pertinentes para sus vehículos.
• DESAYUNO. Los clientes que hayan reservado su estancia con desayuno disfrutan de él en los dos restaurantes con los que colaboramos durante todo el año (Ristretto y El Raconet), locales que cumplen con todas las recomendaciones establecidas por el Ministerio de Sanidad. Además, si ante la cambiante situación no fuera posible disfrutar de una estancia con nosotros, las cancelaciones son gratuitas y, salvo que se elija la tarifa no reembolsable, no se paga hasta que se llega a nuestras instalaciones. Una vez aquí, solo hay que dedicarse a disfrutar de una ciudad con tantas ofertas culturales y de ocio como Valencia.